Anna, PMO et Pilote du Centre de Service ALTEN pour NATIXIS
Après un parcours scientifique en tant qu’ingénieure R&D en Neurosciences et un doctorat dans cette discipline, Anna hésite entre s’orienter vers l’ingénierie de l’innovation ou devenir Maître de conférences.
Suite à une formation de 3 mois, elle découvre le langage informatique Cobol mainframe notamment utilisé dans les domaines de l’Assurance et de la Banque.
D’abord Ingénieure Développement, elle devient responsable d’application ALTEN pour NATIXIS puis PMO (Project Management Officer), en tant que Pilote du Centre de Service. Découvrez son témoignage.
Management, Performance et Relationnel
En tant que Pilote du Centre de Service et Référente de Site (RSI), Anna est garante de la performance de son service et porte une réelle attention aux retours clients en vue d’une amélioration continue.
« Je suis le point d’entrée pour les clients et fais le lien entre eux, leurs projets et nos consultants », témoigne Anna. Elle intervient sur 5 périmètres d’activités soit plusieurs projets d’applications. Ainsi, elle collecte les demandes entrantes des clients, analyse la réponse technique attendue et le temps nécessaire pour y parvenir.
« Le relationnel nécessite une certaine agilité ».
Anna a le rôle très stratégique de s’assurer que la mission est en adéquation avec les compétences des consultants et qu’ils seront en mesure de respecter les attentes du client. « Nous organisons régulièrement des temps d’échanges qui me permettent de comprendre les attentes et problématiques des consultants ». Anna a appris au fil des années à mieux adapter son management en fonction de ses interlocuteurs.
Les coulisses des applications bancaires
« J’ai soif d’apprendre et mieux comprendre certaines technologies à destination de tout un chacun stimule mon quotidien », confie Anna. Ses équipes interviennent notamment sur les solutions de Paiement NATIXIS ou encore la gestion des devises et leurs fluctuations pour une mise à jour de données en temps réel.
Un autre de ses périmètres d’activités concerne celui de l’affacturage par des solutions capables de faciliter le traitement des factures bancaires et d’accélérer la diffusion d’informations auprès du client. L’innovation a toujours plu à Anna et la gestion multi-projets en tant que PMO alimente constamment sa curiosité.
Plusieurs perspectives d’évolution s’ouvrent à Anna ; son parcours pourrait lui permettre de devenir Directrice de projets et ce, dans un nouveau secteur, comme l’aérospatial ou encore les télécommunications. C’est grâce à sa persévérance qu’elle exerce aujourd’hui un métier qui lui plaît.
« Croire en soi et en ses compétences est essentiel pour atteindre ses objectifs », affirme Anna. Elle assure qu’il n’y a pas de plus beau travail que celui de faire avancer la société.
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